Estimado cliente, en esta página le presentamos las preguntas frecuentes que esperamos resuelvan todas sus dudas relacionadas con la compra de mobiliario en Rochel.
- ¿Cómo comprar en Rochel?
- Política de precios y descuentos
- ¿Existencias segunda mano?
- ¿Puedo hacer una reserva de material?
- Transporte y Montaje
- ¿Qué plazo de entrega está establecido para los artículos?
- Formalización de pedidos
- Formas de pago
- ¿Qué servicios post-venta ofrece ROCHEL?
- ¿Puedo vender mis muebles usados?
1. ¿Cómo comprar en Rochel?
Rochel dispone de dos tipos de mobiliario: Nuevo y de Segunda Mano.
Mobiliario Nuevo:
En el web de Rochel podrá navegar por el catálogo de
mobiliario nuevo. Si esta interesado en algún artículo, contacte
con nosotros telefónicamente, mediante el formulario de la
página web, o bien visítenos. En nuestras instalaciones podrá
ver y probar la mayoría de los artículos presentados en la página web.
Elaboraremos un presupuesto a su medida y se lo remitiremos
por orreo electrónico o fax. Si lo prefiere podemos asesorarle
en sus instalaciones. Para ello, concierte la visita de alguno de nuestros
comerciales (sólo Madrid).
Aunque no disponemos de catálogos con precio, podemos facilitarle catálogos en papel de cada una de las series, solicítelo.
Mobiliario de Segunda
Mano:
Disponemos de un amplio stock de mobiliario semi-nuevo de oficina, totalmente revisado por nuestro
personal. Todos los artículos pertenecen a colecciones actuales, muchos de ellos todavía se pueden encontrar en tiendas.
Gustosamente le informaremos por teléfono o podrá ver en la web
parte de las ofertas de este tipo de mobiliario que tenemos en exposición. No obstante, una vez decidido a adquirir un artículo
de segunda mano, es necesario que usted visite nuestra exposición para revisar personalmente
el material que va a comprar.
2
. Política de precios y descuentos
En
Rochel los precios de venta al público de mobiliario nuevo son orientativos
y no incluyen el IVA. No obstante, existen descuentos en función de
cada operación, consúltenos. Tenga en cuenta que esos precios variarán
en función de las distintas medidas disponibles, configuraciones
y acabados. En el caso de las series de mobiliario, los precios no incluyen
la sillería, salvo indicación. En las ofertas
de segunda mano y liquidaciones, los precios mostrados son netos y no incluyen
IVA.
3
. ¿Existencias de segunda mano?
Disponemos
de un amplio stock de mobiliario de oficina de segunda mano.
Si no encuentra lo que busca no dude en consultar si disponemos del material que está buscando, ya que
los artículos que se muestran en la web son sólo una parte de todo el material disponible.Tenga en cuenta que el stock de artículos mostrados en Internet
se actualiza una vez al día y existe la posibilidad de que el artículo que desea se halla agotado cuando se ponga en contaco con nosotros
4
. ¿Puedo hacer una reserva de material?
Sólo se puede reservar mobiliario
de segunda mano un plazo máximo de 24h siempre y cuando el cliente halla revisado el material
en nuestra exposición
5
. Transporte y Montaje
El transporte y montaje de pedidos de mobiliario nuevo
que superen los 200€ es gratuito dentro del municipio de Madrid. Consulte el precio de estos
servicios para pedidos inferiores a 200€ y entregas fuera del municipio de Madrid.
El transporte y montaje de
pedidos de artículos de segunda mano se cobra aparte en función de la distancia al destino y la
cantidad de material. Mínimo 35 € para una entrega en Madrid capital.
Si lo desea, puede recoger su pedido en nuestras instalaciones.
Nosotros le asesoraremos acerca del montaje de cualquiera de los productos adquiridos. En cualquier caso,
deberá concertar día y hora para la recogida, ya que tendremos
que preparar su pedido.
6. ¿Qué plazo de entrega está establecido para el mobiliario?
- Mobiliario Nuevo: El plazo de entrega varía entre una semana y veinte días a partir de la emisión del
pedido, según el fabricante. Una vez formalizado el pedido, se le informara de la fecha aproximada de entrega.
- Mobiliario de segunda mano: El plazo de entrega es de entre 1 y 3 días hábiles a partir de la emisión del pedido.
7. Formalización de pedidos
Su pedido se tramitará al depositar una señal, no reembolsable en caso de anulación, del 30% de la base imponible.
8. Formas de pago
Los medios de pago aceptados son: efectivo,talón
nominativo o transferencia bancaria. No aceptamos pagos mediante
tarjeta de crédito.
9. ¿Qué servicios post-venta ofrece ROCHEL?
En
mobiliario nuevo ofrecemos garantía de fabricación (ej. Defectos
en tapizados de una silla), lógicamente la extensión de la
garantía y los ámbitos de aplicación, dependerán en último
término de los respectivos fabricantes. Por regla general,
estos, ofrecen dos años desde la fecha de adquisición. Consúltenos
para confirmar las garantías en el momento de realizar
la compra. En productos de segunda mano por su condición de
mobiliario usado, no podemos ofrecer garantía de fabricación,
en cualquier caso, si alguno de los productos adquiridos sufre
con el paso del tiempo algún tipo de avería, podrá contactar
con nosotros para su reparación, si está dentro de
nuestras posibilidades, a un precio económico. También
ofrecemos un servicio de mudanzas y traslados de oficinas a nuestros clientes.
10
. ¿Puedo vender mis muebles usados?
Rochel
es pionera en el mercado de mobiliario de oficina de segunda mano.
Si lo desea, puede vender su mobiliario de oficina usado.
Contacte con nosotros y, en el caso de que estemos interesados en el material que nos ofrece, le haremos
una oferta. Tenga en cuenta que sólo compramos mobiliario de oficina en buen estado, en grandes cantidades
y, salvo excepciones, en la Comunidad de Madrid.
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